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France : sous 2 à 3 jours ouvrés
Reste du monde : entre 4 à 6 jours ouvrés
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Contactez-nous pour demander une modification de votre adresse de livraison. Nous pouvons généralement la modifier uniquement avant l'expédition. Assurez-vous que votre adresse est complète, incluant les numéros d'appartement ou de logement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée. Suivez le statut de votre commande pour garantir sa réception correcte.
Il est essentiel de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de dommages ou d'articles manquants, informez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, de préférence avec des photos ou vidéos des dommages. Si nécessaire, vous pouvez également refuser le colis.
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